Vilkår for bruk

1. Generelt

Disse vilkårene gjelder for alle tjenester levert av moss-ibis, heretter kalt "Leverandør". Ved å inngå avtale med Leverandør aksepterer du disse vilkårene i sin helhet.

Leverandør forbeholder seg retten til å endre vilkårene med rimelig varsel. Endringer vil bli kommunisert via e-post eller på nettsiden.

2. Tjenestebeskrivelse

Leverandør tilbyr tjenester innen vintervedlikehold, inkludert men ikke begrenset til:

• Strøing av gangveier, parkeringsplasser og inngangspartier
• Snørydding i kombinasjon med strøing
• Sesongbaserte avtaler og engangsutrykninger

Detaljert beskrivelse av hver tjeneste finnes på nettsiden under "Tjenester".

3. Avtaleforhold

En avtale mellom Kunde og Leverandør kommer i stand når:

• Kunde har sendt inn forespørsel via nettsiden eller e-post
• Leverandør har bekreftet mottatt forespørsel og sendt tilbud
• Kunde har akseptert tilbudet skriftlig (e-post eller signert avtale)

For sesongavtaler gjelder avtalen fra angitt startdato til og med 31. mars året etter, eller som spesifisert i avtalen.

4. Pris og betaling

Alle priser oppgitt på nettsiden er i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift.

Sesongavtaler: faktureres før sesongstart. Betalingsfrist er 14 dager fra fakturadato.

Engangsutføring: faktureres etter utført arbeid. Betalingsfrist er 14 dager fra fakturadato.

Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesrenteloven.

5. Leverandørens forpliktelser

Leverandør forplikter seg til å:

• Utføre arbeidet fagmessig og i samsvar med beskrivelsen i avtalen
• Overvåke værforhold og planlegge utrykninger proaktivt for sesongavtaler
• Gjennomføre strøing før kl. 07:00 ved planlagte utrykninger
• Varsle Kunde ved vesentlige forsinkelser eller hindringer

6. Kundens forpliktelser

Kunden forplikter seg til å:

• Betale avtalt pris innen forfall
• Sikre at området som skal behandles er tilgjengelig for Leverandør
• Varsle Leverandør om endringer i adkomst, hindringer eller andre forhold som kan påvirke utførelsen
• Fjerne parkerte kjøretøy fra områder som skal behandles, der dette er avtalt

7. Force majeure

Leverandør er fritatt fra ansvar ved forsinkelse eller manglende levering som skyldes forhold utenfor Leverandørs kontroll, inkludert men ikke begrenset til:

• Ekstremvær som gjør arbeid uforsvarlig eller umulig
• Tekniske svikt på utstyr, forutsatt at rimelig vedlikehold er utført
• Sykdom eller andre forhold som hindrer personell fra å møte

I slike tilfeller vil Leverandør varsle Kunde så snart som mulig og utføre arbeidet når hindringen er opphørt.

8. Ansvarsbegrensning

Leverandør er ansvarlig for skade forårsaket av grov uaktsomhet eller forsett fra Leverandørs side.

Leverandør er ikke ansvarlig for:

• Indirekte tap, herunder tapt fortjeneste eller driftstap
• Skader som skyldes at Kunde ikke har oppfylt sine forpliktelser
• Skader forårsaket av tredjepart
• Skader på løse gjenstander som ikke er fjernet fra området før arbeid påbegynnes

Leverandørs erstatningsansvar er begrenset til ett års fakturert beløp for den aktuelle avtalen.

9. Reklamasjon

Hvis Kunde er misfornøyd med utført arbeid, skal dette varsles Leverandør innen 24 timer etter at arbeidet ble utført. Reklamasjon skal sendes skriftlig til [email protected].

Leverandør vil vurdere reklamasjonen og eventuelt utføre korrigerende tiltak uten ekstra kostnad dersom mangelen skyldes Leverandørs forhold.

10. Oppsigelse og avbestilling

Sesongavtaler: kan sies opp av begge parter med én måneds skriftlig varsel. Oppsigelse i løpende sesong gir ikke rett til refusjon av allerede fakturert beløp.

Engangsutføring: kan avbestilles kostnadsfritt inntil kl. 18:00 dagen før planlagt utførelse. Senere avbestilling medfører et gebyr på 50% av avtalt pris.

11. Personvern

Leverandør behandler personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning. Les vår personvernerklæring for mer informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger.

12. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på nettsiden, inkludert tekst, bilder, grafikk og design, er beskyttet av opphavsrett og tilhører Leverandør eller tredjeparter som har gitt tillatelse til bruk.

Det er ikke tillatt å kopiere, reprodusere eller på annen måte utnytte innholdet uten skriftlig samtykke.

13. Tvisteløsning

Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet mellom partene. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for norske domstoler.

Disse vilkårene er underlagt norsk rett.

14. Kontaktinformasjon

Ved spørsmål om disse vilkårene, kan du kontakte oss:

moss-ibis
Storgata 45
1530 Moss
E-post: [email protected]